Bei einem meiner Anrufe habe ich über eine halbe Stunde in der Warteschleife auf die Annahme meines Anrufes warten müssen, das ist eindeutig zu lange. Das Anliegen wurde lückenhaft bearbeitet, so dass mehrmaliges Nachhaken notwendig war. Der Umgangston war bei zwei der Mitarbeiter, mit denen ich zu tun hatte, nicht freundlich, sondern teils genervt und abwehrend. Allerdings bei einer Mitarbeiterin sehr freundlich und hilfsbereit.