Die Anonymität , der fehlende persönliche Kontakt mit einer zuständigen Person. Was mein Versicherungsbetreuer bei dem Wechsel meiner Kfz nicht geschafft hat und das administrativ Chaos habe ich selber in die Hand genommen. Nur über das Büro AXA in meiner Nähe ist der Knoten gelöst worden. Es gibt nichts besseres als einen persönlichen Kontakt. Schluss mit einem Callcenter irgendwo in D. Ich habe sehr den Anruf von *** vom Beschwerden Büro und die Entschuldigungen im Namen von AXA begrüsst. Die - auch verbale - Entschuldigung von AXA ist vielleicht nur ein tröstlicher Tropf in dieser Problematik. Immerhin, ich hoffe, dass der Preis meiner Kfz jetzt stabil bleibt und nicht mehr unprofessionnel - oder elektronisch - weiter manipuliert wird. Jetzt habe ich einen ersten Schaden (Stein in Windschutzscheibe) - habe schon die *** Euros bezahlt. Mal sehen, ob die AXA mich mit Erhöhungen ärgert. Wenn... dann Bonjour ....