Mittlerweile - seit Einführung der Online-Einreichung - schnelle Bearbeitung. Aus meiner Sicht fairer, vertragskonforme Abwicklung. Gute Erreichbarkeit der Hotline, Wartezeit nur wenige Minuten. Verbesserungsvorschlag: Bei Brille, Hörgeräten etc. beteiligt sich die Axa alle x Jahre mit einem Beitrag y. Wartet man wie in meinem Fall, mit einer neuen Brille länger, z. B. 7 statt 4 Jahre, ist der Zuschuss dennoch nur y. Man könnte einen Bonus einführen, z. B. nach Erreichen des x. Jahres für jedes weitere Jahr 50% des theoretischen, jährlichen Zuschusses von y/x. So hätte beide Seiten etwas davon.