Vereinfachung des Abrechnungsprozesses aus Sicht des Versicherten, denn die Kopien, Porto, Wegezeit usw. ging immer zu Lasten des Versicherten. Ich vermisse jedoch noch die Beratung bei langjährig Versicherten, was die Optimierung/Anpassung bestehender Tarife (Alttarife)angeht, insbesondere vor dem Rentenalter! Dann ist man meistens auf externe Beratung angewiesen weil man nicht in neue - vermeintlich günstigere Rententarife- wechseln möchte, da diese oft mit Leistungs- und /oder finanziellen Einbußen verbunden sind.