Die Kundenberater waren (fast) alle sehr freundlich. Jedoch muss man wegen des selben Sachverhalts mindestens zehn Telefonate mit der DBV führen und erhält dazu zehn verschiedene Aussagen. Bevor ich eine (in meinem Tarif beinhaltete! ) Behandlung begann wurde mir telefonisch mitgeteilt, ich solle einfach die Rechnungen einreichen, da mein Vertrag diese Leistungen umfasse. Monate später kämpfe ich nun noch immer darum, endlich mein Geld zurück zu erhalten, da die DBV plötzlich nochmal eine Menge Unterlagen vom Vorversicherer usw zur "Prüfung" haben möchte. Aus welchem Grund ist für mich nicht nachvollziehbar. Die etlichen Telefonate zur Klärung der Lage haben nicht weitergeholfen, da die rechte Hand nicht weiß was die linke tut. Mal heißt es, etwas sei falsch gelaufen, das Geld komme zeitnah, kurz danach kommt der nächste Ablehnungsbescheid per Post.. Nicht der erste Vorfall der Art und vermutlich nicht der letzte. Es ist einfach nur mühsam und man braucht ein gut gefülltes Sparkonto.