In der Hotline bekam ich leider keine konkreten Auskünfte. Mein Anliegen war, nachdem ich für mein Empfinden meine neue Beitragsrechnung sehr spät bekommen habe, ob ich ein Sonderkündigungsrecht hätte. Die Antwort lautete schlichtweg:"Nein, ihr Beitrag sinkt um *** Euro." Daraufhin wollte ich die Auskunft über eine Veränderung der Regionalklasse und bekam sie nicht. Das ist kein guter Kundenservice, wenn Informationen telefonisch, wie auch auf der Beitragsrechnung vorenthalten werden. Hausrat und Haftpflicht werde ich wechseln, aber unwahrscheinlicher Weise zur Axa.