Leider konnte ich zu keinem Zeitpunkt den Status der Bearbeitung online einsehen, obwohl ich darüber prominent per Mail informiert wurde. Daher musste eine Abfrage immer per Telefon erfolgen. Hier war der Kontakt zu den Mitarbeitern zeitweise sehr anstrengend, da keine große Motivation dem Kunden zu helfen auf der Gegenseite erkennbar war. Die Vereinbarung eines Termins zur Besichtigung eines Gutachters hat 1 Woche in Anspruch genommen, schlussendlich konnte der Wagen erst 4 Wochen nach dem Schaden in die Werkstatt, da erst dann die Freigabe erfolgt ist. Im Großen und Ganzen habe ich mich nicht gut aufgehoben gefühlt. Eine Schadenssituation ist per se stressig und mit viel Aufwand verbunden, wenn ich dann gezwungen bin der Versicherung andauernd hinterher zu telefonieren, ist dies nicht förderlich.