Ich musste mich erst beschweren bis der Fall geregelt wurde.26.12.2018 wurde bei uns eingebrochen.Das brachten wir ihnen umgehend zur Kenntnis.3.1. reagierten sie darauf mit der Anforderung diverser Unterlagen.Sie erhielten diese umgehend.Auf meine Anfrage, wie wir weiter verfahren erhielt ich keine Antwort.22.1. schickte ich eine weitere mail auch auf diese wurde nicht reagiert.24.1. rief ich an und man sagte mir, dass der Kostenvoranschlag am 14.1. eingegangen sei, jedoch nicht weiter geleitet oder bearbeitet wurde. Ich solle doch am Montag noch einmal anrufen.Dies tat ich.Info: dass die zuständige Bearbeiterin *** den Fall noch nicht gesichtet hätte, evtl. am Mittwoch dafür Zeit finden würde.1.2.19 Info, dass die POS zur Begutachtung einen Termin mit mir vereinbaren würde. Ich bin nicht zufrieden mit der Dauer des Vorgangs und mit der nicht stattfindenden Kommunikation ihrer Seite.Es sind 6 Wochen vergangen und erst jetzt wollen sie einen Sachverständigen schicken? ***