- Übersichtliche Darstellung - Schnelle Bearbeitung - Kommunikation funktioniert - Hilfreich wäre es, wenn ersichtlich werden würde, inwiefern der Selbstbehalt genutzt wurde und ob (und wenn ja in welchem Maße) die in Anspruch genommenen Leistungen die Beitragsrückerstattung beeinflussen.