Auf meine Anfrage an *** vom 30.09.2019 erhielt ich bis heute keine inhaltliche Antwort. Meine telefonische Nachfrage heute wurde leider überhaupt nicht zu meiner Zufriedenheit beantwortet. Mein Gesprächspartner war ***, die aber vermutlich nichts für Ihre kundenunfreundlichen inneren Abläufe kann. Ich hoffe, unser Telefongespräch wurde aufgezeichnet, so dass der Gesprächsinhalt für sie nachvollziehbar ist. Serviceorientierung sieht für mich anders aus.