Leider ist die Hotline nicht wirklich hilfreich. Der Rückruf klappt aber was bringt das, wenn es es auf einfachste Krankenversicherungsfragen keine Informationen gibt bzw. wenden sie sich an den Außendienst. Bei diesen Mitarbeitern ist man als Kunde aber zugeordnet, egal ob es den Berater noch gibt oder ob man nach Abschluss jemals mit dem Berater Kontakt hatte - Gruppenabschluss vor x Jahren. Eine Terminvereinbarung oder Betreuung bei einem anderen Außendienstler in Deutschland ist nur nach 1-2 wöchiger bürokratischer Übertragung möglich. 21.Jahrhundert!! Man lebt/arbeitet auch mal an verschiedenen Orten. Also einfach mal in AXA Vertretung gehen und beraten lassen ist nicht! Bitte zeitgemäß an Internet-Versicherungen orientieren.