Der Kontakt per Telefon ist jedesmal sehr gut. Die Mitarbeiter/innen gehen auf die Bedürfnisse ein und versuchen zu helfen, meistens mit Erfolg. Leider werden Rechnungen abgelehnt, mit der Begründung auf nicht medizinische Erforderung, obwohl diese sehr wohl dringend erforderlich sind. Z.B. wird die Vollnarkose beim Zahnarzt beim ziehen von 4 komplizierten Zähnen nicht übernommen, da sie nicht erforderlich ist. Da möchte ich doch gern die Mitarbeiter von AXA sehen, wenn sie auf dem Stuhl sitzen müssen. Oder aber, dass ein Hausarzt nicht als Primärarzt zählt nur weil er Internist ist. Wenn man sich jedesmal mit den nicht übernommenen Rechnungen ärgern muss, macht es keinen Spass!!!