Die Bearbeitung der Rechnung dauert zu lange. Trotz Bitte um Priorisierung bei hohen Rechnungen und Zusicherung einer schnellen Bearbeitung durch die Dbv erfolgt dies nicht bzw nicht ohne, dass ich mindestens 3 mal hinterher telefonieren muss. Abrechnungen sind aufgrund von Flüchtlingkeitsfehlern manchmal falsch berechnet. Die Leistungen im Zahnbereich sind auch oft mit Diskussionen verbunden, auch, wenn es nur kleine Beträge sind. Die Mitarbeiter an der Servicehotline sind hingegen immer sehr freundlich und bemüht. Das ist wiederum erfreulich. Gegenüber der Beihilfe steht die Versicherung in Schnelligkeit, Übernahme von Leistungen und Genauigkeit der Bearbeitung deutlich hinten an. Ich habe mich auch schon an die Beschwerdestelle der Dbv gewandt.