Ich habe es sage und schreibe einen ganzen Tag lang versucht, um telefonisch zu einem Berater durchzudringen! Am Abend gegen 19.30 Uhr ist mir dies erst gelungen! Eine ausgesprochen ärgerliche und frustrierende Erfahrung! Bei hohem Anruf-Aufkommen müsste es doch möglich sein, die Berater-Anzahl zu erhöhen! Also Note 5 - für Service und Kundenfreundlichkeit!