Die eingereichten Unterlagen wurden falschen Familienmitgliedern zugeordnet. Im System sind die bearbeiteten Unterlagen plötzlich nicht mehr zu finden - der Vorgang ist intransparent und nicht mehr nachvollziehbar. Die parallel eingereichten Unterlagen eines anderen Familienmitglieds sind noch immer nicht bearbeitet, nach fast 3 Wochen. Die Abrechnung ist zum wiederholten Mal in großem Chaos geendet. Ich muss wieder Geld privat vorstecken weil die AXA meine Abrechnung nicht fehlerfrei geschafft hat.