Grundsätzlich ist die Warteschleife sehr lang und nach 22 min wurde die Verbindung unterbrochen und dann war die Gesprächszeit (18.00 Uhr) vorbei. Bei dem Kontakt, den ich am 01.10. hatte bin ich an einen Mitarbeiter geraten der davon genervt war, dass ich auf der "Meine Gesundheit"-Seite nicht gleich die richtige Stelle gefunden hatte. Als ich dann trotzdem meine Informationen nicht abrufen konnte, war die Sache mit dem Kommentar "überprüfen sie mal ihre Einstellungen im Browser" beendet. Anders beim 2. Kontakt. Dieser Kollege war sehr zu vorkommend und gab auch noch einen Tipp, wie man an die gewünschten Informationen kommt und trotzdem das scheinbar auch nicht sein Gebiet war hatte es funktioniert.