Ablauf war problemlos, es gab sowohl telefonisch Kontakt, als auch schriftlich und per email. Keine Schwierigkeiten meinerseits. Allerdings hatte ich vorher noch nie einen Schaden zu regulieren, ausser als Geschädigter (da gab´s z. B. Probleme mit der ***-Versicherung, die recht schleppend gelöst wurden).