Obwohl das eigentliche System des Kundenkontakts über eine Hotline mit viel zu langen Wartezeiten absolut Kunden unfreundlich und der Schriftwechsel ohne Nennung des Namens und der Kontaktdaten schon fast als unseriös zu bezeichnen ist, geben dann die freundlichen und kompetenten Sachbearbeiter Ihr Bestes um diese gravierenden Kommunikationsmängel wieder auszugleichen. Kundenfreundlichkeit geht anders.