Anlässlich eines Verzuges wurde ein Telefonat notwendig. Der Mitarbeiter war höchst freundlich und sicherte zu, mein Anliegen sofort weiterzuleiten und auf Eile zu drängen. Er versprach nicht nur, es passierte auch. Heute nicht mehr selbstverständlich in heutiger Zeit. Nett, zuverlässig und kompetent. Was wünscht man sich mehr. Und dies nicht nur in diesem aktuellen Fall! So überwindet man langsam die Scheu telefonisch aktiv zu werden!