Ich habe in den letzten Wochen meine ersten Belege online bei Ihnen eingestellt. Leider wurden einmal meine Rechnungen auf meinen bei mir mitversicherten Sohn abgerechnet. Um das richtigzustellen, musste ich die Hotline anrufen, die mit sehr nettem und hilfsbereitem Personal besetzt ist. Bei den nächsten Belegen wollte ich meine Leistungsabrechnung öffnen, was leider nicht gelang. Bei einem weiteren Telefonat wurde vereinbart mir die Abrechnungen per mail zu senden. Leider war das Prozedere mit dem einmaligen sicheren Zugang sehr kompliziert und im Endeffekt musste ich wieder die Hotline anrufen, um zu vereinbaren, dass man mir die Abrechnungen postalisch zugesandt werden. All das nahm sehr viel Zeit in Anspruch, die ich mir auf dem herkömmlichen Wege hätte sparen können. Heute dann erhielt ich meine Leistungsabrechnungen per Post zusammen mit zwei Abrechnungen mir völlig unbekannter Personen. Insgesamt betrachtet läuft dieses System also alles andere als Rund.