In den letzten 12 Monaten hatte ich auf Grund eines Unfalls zwei Krankenhausaufenthalte sowie einer kieferorthopädischen Behandlung mit vielen komplizierten Sachverhalten. Sprich es war eine geplante Maßnahme, in dem Fall ist es mir nicht klar, weshalb man nicht einen festen (und einem im Sachverhalt eingelesenen) Sachbearbeiter benennen kann.