Um den Kundendienst überhaupt telefonisch erreichen zu können, sind die Wartezeiten sehr lang. Es ging um eine von der DBV/AXA auszufüllende Bescheinigung. Die Bearbeitungsdauer dafür lag inzwischen bei etwa vier Wochen. Das halte ich für völlig unangemessen und hätte Streichung der Leistungen zur Folge haben können. Der zuständige Mitarbeiter bei Ihnen ist persönlich überhaupt nicht erreichbar.