Die Bearbeitung ab meiner Meldung des Leitungswasserschadens(16.4.) bis zur Freigabe durch die AXA dauerte zu lange (21.5. mündlich, 26.5. schriftlich.) Dadurch war der Schaden durch Schimmelbildung umfangreicher geworden, so dass die Zimmer insgesamt geräumt werden mussten und die Einlagerung der Möbel erforderlich war. Dies war bei Inansichtnahme durch den Sanierer am 29.4. noch nicht nötig. Außerdem war es unglaublich schwierig, mit der Sachbearbeiterin direkt in Kontakt zu kommen. Immer wieder anderen Mitarbeitern des Call-Centers musste der Sachverhalt erklärt werden. Das fand ich sehr, sehr nervig! Die Schadensregulierung danach hat keine Probleme ergeben.