Mit dem Kundenservice habe ich stets sehr gute Erfahrungen gemacht. Freundlich und Kompetent. Mein Gespräch, welches ich vor kurzem mit einem Sachbearbeiter führte, zu dem mich der Kundenservice verbunden hatte, empfand ich nicht sehr positiv. Es handelte sich um ein sensibles Thema bei dem ich lediglich die Verfahrensweise für eine mögliche Kostenübernahme erfragte. Der Sachbearbeiter war „maulig“ und wenig einfühlsam. Weiterhin funktioniert Ihre App „my Axa“ für die Einsendung der Kostenbelege an machen Tagen gar nicht oder die Übertragung wird ständig unterbrochen. Da wäre dringend ein Update nötig.