Leider stellt sich die DBV oft "quer" und mit vielen Briefen seitens des Arztes können dann Rechnungen "doch" beglichen werden. Das ist äußerst schade und umständlich. Oft sind auch "Abrechnungskataloge" nicht mehr aktuell, so dass bspw. Behandlungen abgelehnt werden, die von anderen Kassen problemlos erstattet werden bzw. nach neusten Stand der Wissenschaft, kein Problem mehr darstellen (Folgekosten etc.). Weiterhin erreicht man z.Z. durch die Hotline niemanden mehr. Es wird einfach "aufgelegt". Auch darunter verstehe ich keinen Kundenservice.