Ich habe telefonisch Fragen zu meiner Leistungsabrechnung gehabt. Ich wollte hierfür schnell beim Kundenservice anrufen, anstatt mich mit meinem Versicherungsmarkler in Verbindung zu setzen. Die automatische Ansage erklärte eine Momentane Wartezeit von 5 min. Nach 20 Minuten hatte ich dann erst eine Kollegin von Ihnen am Telefon. Diese schien sehr genervt und hat mir nur kurz und knapp das erzählte, was ohnehin in meiner Leistungsabrechnung stand. Auf mein eigentliches Anliegen ist sie nicht wirklich eingegangen. Schade. Ich werde mich in Zukunft nur noch über meinen Versicherungsmarkler mit meiner Krankenversicherung in Verbindung setzen.