Nach einem Keller Einbruch bei uns kam keiner Ihrer Mitarbeiter zu uns, obwohl wir darum gebeten hatten. Wir hätten Hilfe gebraucht, bei der richtigen Reparatur der Keller Tür ( sie ist biss heute nicht richtig repariert worden auch wurde keine keine Reparatur kosten von Ihnen übernommen worden ) und beim ausfüllen der Formulare aber wir bekamen keine Hilfe ist das Ihr Kundenservices? Ein halbes Jahr später hatten wir immer noch kein Geld von der Versicherung. Auf nachfrage hisse es wenn wir auf ***€ verzichte würden bekämen das Geld sofort ( ohne Reparatur kosten der Tür) und der Fall wäre abgeschlossen. Ist das Kundenservice oder nur drücken der Kosten?