Leider ist die telefonische Erreichbarkeit meistens mit einer langen Wartezeit verbunden. Zu wenig Personal im Call-Center ? Bei der letzten Leistungsabrechnung (Krankenhausrechnung) erfolgte die Erstattung nicht zeitnah. Durch die Mahnung der Klinik mussten wir in Vorlage treten! Es ist nicht immer ersehbar, wie abgerechnet wird. Manchmal nur eine Rechnung, der Rest erfolgt Wochen später. Auch die Mailantworten dauern in diesem Fall zu lange.