Unzumutbare Kommunikation zwischen den verschiedenen AXA Instanzen (Agentur und Online Bereiche). Bei Fragen zu den unterschiedlichen Verträgen (in meinem Fall Kfz Versicherung) wollte keiner Auskunft über den Nachbarbereich geben. Bis heute fehlt mir ein aktueller, verständlicher Vergleich von den Agentur Verträgen und den verschiedenen online Verträgen mit seinen Bausteinen, man wird lediglich immer weiter vermittelt. Ich meine, das ist Sache der AXA, hier klar und deutlich eine aktuelle Liste zu erstellen und nicht einfach die Versicherungsbedingungen der einzelnen Verträge zu verweisen. Wie soll einer, der kein Fachmann ist den Überblick behalten, wenn er selbst den eigenen Fachleuten fehlt.