Es gibt Licht und Schatten. Im Grund ist alles ganz gut organisiert. Die online Rückmeldung von Rechnungen funktioniert gut und andere Sachverhalte wie Boni oder Beratungen sind auch ok. Auch die Beratung im Büro. Allerdings ist der Abrechnungsaufwand für mich hoch und nervig. Lieber wäre mir eine Abrechnung zwischen dem Arzt und AXA direkt; einschließlich möglicher Problemklärungen. Leider gibt es bei der Rechnungseinreichung im Fehlerfall keine Rückfragen sondern es wird einfach der Rechnungsbetrag gekürzt (z.B. Überweisung vom Primärarzt vergessen mitzuschicken). Hier wäre das im Wiederholungsfall akzeptabel aber nicht beim ersten mal. Das ist leider nicht nett. Die Bestätigung einfacher Kostenvoranschläge erfolgt offensichtlich manuell, da dies einige Wochen dauert. Hier könnte auch noch optimiert werden.