Ich hatte den Steinschlag- Schaden per Mail gemeldet und nachgefragt ob der Schaden in Rahmen der Geringfügigkeit übernommen wird. Leider bekam ich keine Antwort. Nach ein Paar Tagen hatte ich telefonisch nochmals nachgefragt. Mein Eindruck war, dass die Mail bis zu meinem Anruf nicht bearbeitet wurde. Telefonisch bekam ich sofort eine Zusage, was ich mit 8 bewerte.