1. Hauptgrund: Sachstandsnachfrage bzgl. meines Rechnungserstattungsantrages. 2. Stressig war, dass ich, als ich in zeitlichen Abständen mehrfach versucht habe telefonisch "durchzukommen", vom System jeweils nach-/mit dem Hinweis" ich sollte es später nochmals versuchen", infach "aus der Leitung gedrückt wurde"! 3. Angenehm war die höfliche und hilfsbereite Beratung durch die Dame des Callcenters.