Ich nutze seit etwa einem Jahr für die Leistungsabrechnungen die Gesundheitsapp. Ich hatte mir davon eine schnellere Bearbeitung meiner eingereichten Rechnungen erwartet. Leider hat sich heraus gestellt, dass die Bearbeitung trotz Wegfalls der Postwege noch länger geworden ist u. für mich nicht mehr nachvollziehbar ist, worin der Nutzen der App für den Kunden liegt. Weiterhin habe ich als fast 26 jähriges Mitglied der Krankenkasse die Erfahrung gemacht, nur noch ein „normales“ Mitglied a la Basistarif zu sein. Leistungen, die ich seit Jahren vertraglich vereinbart habe u. dafür auch den entsprechenden Beitrag bezahle, bekomme ich nur noch mit einer sogenannten Kulanzzusage. Hier sollte vielleicht der langjährige Kunde nicht in einen „Topf“ mit den Neuversicherten geworfen werden. Ich wünsche mir von meiner Kranken-und Pflegeversicherung auch etwas Wertschätzung für das entgegengebrachte Vertrauen als Mitglied. Ich würde mich daher freuen, wenn sich der Service u. die Leistungen verb.