Mein letzter telefonischer Kontakt vom 26.08.2019 beinhaltete die Frage nach der Bearbeitung meiner am 19.07.2019 eingereichten Leistungsabrechnung. Man hat sich für die lange Bearbeitungsdauer entschuldigt und die entsprechende Überweisung angekündigt. Was mir nicht gefällt, war der Versuch einer telefonischen Kontaktaufnahme am 21.08.2019 zu dem in Absatz 1 geschilderten Sachverhalt. Als sich dann nach längerer Zeit in der Warteschleife ein Mitarbeiter meldete, wurde ich sofort gefragt, ob ich ihn gut verstünde, was ich mit "Ja" beantwortete. Seine Antwort daraufhin: "Ich Sie aber nicht, rufen Sie nochmal an". Weg war das Gespräch. Den vorher beschriebenen Sachverhalt habe ich dann in einer Mail zusammengefasst mit der Bitte, mich über den Grund der langen Bearbeitungzeit meines Antrags zu unterrichten und diese Mail dann über die Ruprik "Lob und Tadel" verschickt. Keine Antwort erhalten.