Bei Rückfragen zu Leistungsanfragen oder Erstattungen, hatte ich leider Mitarbeiter am Apparat, die mit keine Auskunft geben !könnten und mich weiterverwenden haben. Das ist verständlich, doch dann ging ich sehr lange in der Warteschleife, ohne dass ich mit einem Mitarbeiter sprechen konnte. Ein anderes mal hatte ich einen Mitarbeiter am Telefon, der sich sehr gelangweilt meldete und nicht gewillt war, mein Anliegen zu beantworten. Er meinte statt dessen ich möge mich gedulden es sei in Bearbeitung Drei Wochen später bekam ich eine Nachricht. Das ist ein Verhalten der Mitarbeit dass ich nicht verstehe