Der Vertreter war nicht in der Lage oder gewillt oder interessiert das Anliegen in irgendeiner Weise in einer angemessenen Zeit zu regeln. dies geschah sehr widerwillig mit großen Zeitverzögerungen und völlig uninteressiert. Nur mit Unterstützung der Zentrale konnte dies zu einem Abschluss kommen. Als Kunde schien man einfach lästig zu sein.