Chaotische Verhältnisse, falsche Weitergabe des Schadens an eine Werkstadt, ständig unterschiedliche Bearbeiter, die voneinander nichts wussten, keine Kundenorientierung und Kulanz, sehr lange Bearbeitungszeiten, Orientierungslosigkeit, Der Kunde ist keinesfalls das Wichtigste in diesem Unternehmen. Selbst das Management schein den Anforderungen der Kunden nicht gewachsen zu sein, Mein Auto ist nach dem Einbruchsdelikt bis heute nicht vollständig wiederhergestellt worden.