Die Schadenabwicklung und -Regulierung hat zwar letztendlich funktioniert. Negativ war, daß die Online-Schadensmeldung nicht funktioniert hat und ich erst einige Tage später (nachdem nichts geschehen war) telefonisch den Schaden nochmals melden musste. Es dauert sehr lange, bis ein Gutachter beauftragt wird, er dann kommt und schließlich seine Beurteilung abgegeben hat, so daß die Reparatur beginnen kann. Bei einem nicht mehr fahrbereiten Auto wäre das inakzeptabel. Über die weiteren Schritte wird man im Detail auf dem Onlineportal nicht informiert, nicht einmal über die Reparaturfreigabe. Fazit: Die (Online-) Schadenabwicklung ist verbesserungswürdig.