Erstgespräch und die Aufnahme der Daten am Telefon durch AXA sehr gut. Die Werkstatt hat sich erst spät bei mir gemeldet. Keine Bereitstellung eines Leihwagens bei Abgabe meines Wagens zwecks Reparatur. Es gab vorher keine Kontaktaufnahme durch die Autovermietung. Die Werkstatt hat AXA wg. Mietwagens kontaktiert. Meine Vorgabe (Auto nicht breiter und länger als meins, mit Schaltung) komplett ignoriert. Nach ca. 90-minutiger Wartezeit wurde ein Opel Meriva m. Automatik gebracht, den ich nicht akzeptieren konnte (war zu groß für den Stellplatz an meiner Arbeitsstelle). Deshalb zurück zum EUROPCAR-Büro in der ***, wo mir dann ein Kleinwagen (Fiat 500 mit Schaltung) übergeben wurde, um überhaupt mobil sein zu können. Hat zweieinhalb Stunden (meine Arbeitszeit!) und mehrere Telefonate gekostet, die mir nicht erstattet wurden. Sehr positiv sind die Werkstatt und ihre Mitarbeiter zu nennen: sehr hilfsbereit und nett, Reparatur einwandfrei erledigt, Auto top gereinigt übergeben.