Die Bearbeitung hat viel zu lange gedauert. Dann wurde die Bearbeitung von einer Anderen *** übernommen (ohne entsprechende Mitteilung). Ich wollte diese *** unter der angegebenen Telefonnummer erreichen. Bei dem Kontaktversuch hat ein anderen Mitarbeiter der Versicherung das Gespräch entgegengenommen und mir erklärt, er könne mich nicht mit der *** verbinden, da diese nicht ans Telefon gehen würde. Er können jedoch einen Rückruf einstellen. Alles unnötige Verschleppung des Verfahrens. Habe ich sehr geärgert. Kam mit vor wie ins abseits gestellt. Bin trotz Regulierung des Schadens unsicher geworden, ob ich bei der Versicherung bleiben soll.