Die Möglichkeit der Nachverfolgung des Bearbeitungsstandes finde ich prinzipiell gut. Es hat nur leider nicht funktioniert, da der Schaden unter 2 Schadensnummern geführt wurde und auch die Mitarbeiter auf Nachfrage nicht aussagefähig waren in allen Dingen. Letztlich hat die Abwicklung bis zur Zahlung doch noch akzeptabel funktioniert.