Nachdem ich am 31.01.2017 abends AXA den Einbruch melden wollte, hatte ich eine sehr unkompetente Dame am Telefon, die nur zögernd mein Anligen aufnahm. Am nächsten Morgen habe ich nochmals mit AXA telefoniert ( mit Herrn ***, zufällige Namensgliechheit), bekam sofort eine Schadensnummer. Schnellst möglich habe ich die geforderten Unterlagen an AXA gesandt. Aber mehr als 4 Wochen habe ich keine weitren Informationen oder sonstige Hinweise von Axa bekommen. Bei einem Abnruf von mir wurde mir mitgeteilt, dass ja noch keine Bilder von den Schäden vorliegen würden. Dies HÄTTE man mir auch gleich beim zweitren Anruf sagen können. Somit also unnötigeer Zeitverzug in der Schadensabwicklung. Per Email wurde mir mitgeteilt, dasssich ein Sachverständiger mit mir in Verbindung setzen würde. Da ich aber nicht gewillt war, noch weitere Zeit verstreichen zu lassen, habe ich dessen Tel-Nummer gebeten. Nachdem dieser Kontakt zu Stande kam. lief die weitere Schadensabwicklung gut. MfG ***