Gefallen hat mir die persönliche Betreuung der Außendienstmitarbeiter. Kompetent und zu jeder Zeit erreichbar. Musste tiefer in die Materie eingedrungen werden so erhielt ich spätestens nach 2 Tagen eine Antwort. Nicht gefallen hat mir die elektronische Schadensabwicklungsanzeige im Internet. So wurde der elektronische Postverkehr angezeigt, den ich erst mit erheblicher Zeitverzögerung erhielt. In einem Fall von mir wurde eine schon geschlossene Schadenabwicklung ohne mein Zutun wieder geöffnet, ohne mir darüber Bescheid zu geben. Nur durch Zufall habe ich davon erfahren.