Eine Anfrage zur Nacherstattung wurde während ca. 2 Wochen ignoriert und nicht beantwortet. Erst ein Nachhaken durch meinen Versicherungsmakler wurde eine Antwort erkämpft. Ein Einreichen von Dokumenten, z.B. Fotos, ist über "my AXA" zur Fallnummer nicht möglich. Der Schaden wurde anstandslos erstattet.