Die vorgesehene Optimierung hat sich möglicherweise in den Köpfen der Mitarbeiter noch nicht bzw. noch nicht richtig eingenistet. Beispiel: 16.Juli 2017 Einreichung einer Leistungsabrechnung über ***. von mir vergessen eine Seite einzuscannen. am 27. Juli 2017 mit Brief vom 26.07.2017-also 10 Tage nach Einreichung wird brieflich mitgeteilt, dass die Abrechnung nicht vollständig ist. Mir erscheint eine Abrechnungsdauer von 10 Tagen viel zu lange. Nachdem Ihnen meine Kommunikationsdaten / tel,email) bekannt sich, wäre eine Kundenfreundliche Info , dass die Einreichung nicht vollständig ist , wünschenwert.