Wenn es bei Arztrechnungen Probleme mit den Abrechnungsstellen gibt, ist man völlig auf sich alleine gestellt. Als Laie habe ich von der GOÄ keine Ahnung. Die lapidare Antwort von AXA - bitten Sie Ihren Arzt die Rechnung zu ändern -. Das ist für mich keine Hilfe. Ich habe die letzten Rechnungen nicht komplett bezahlt sondern habe meine Forderung an die Abrechnungsstelle abgetreten. Mein Fall ist leider keine Ausnahme, vielmehr ist diese Handhabung die Normalität. Ganz übel ist das Callcenter: da sitzen nur topausgebildete Mitarbeiter. Eine Telefonnummer von einem informierten Mitarbeiter bekommt man nicht. Vielleicht helfen solche Umfragen den Kunden weiter und zukünftig wird etwas geändert.