Die Mitarbeiter am Telefon sind zwar sehr freundlich gewesen, allerdings folgten dann jeweils Briefe, welche standardisiert und völlig am Thema vorbei gingen. Erst als ich dann das dritte Mal reklamierte, hat man sich die RG wohl nochmals angesehen und den Fehler bemerkt. Es wurden Vorsorge-Positionen, welche nicht in den Selbstbehalt fallen einfach ignoriert, obwohl ich von Anfang an deutlich darauf hingewiesen habe. das ist für mich wirklich nicht nachvollziehbar. Diesbezüglich die schlechte Bewertung.