Es waere ideal, wenn ich als kunde EINE sachbearbeiterin hätte, die mich und meine "history" im laufe der jahre kennengelernt hat. Ich habe überwiegend kontakt mit einer sachbearbeiterin, die SEHR hilfsbereit und kompetent ist. Sobald eine andere sachbearbeiterin, die meine leidtungsanträgr noch nicht bearbeitet hat, gibt es probleme. Ich habe meiner "persönlichen " sachveRbeiterin erlaubt mir mails DIREKT zu senden, da ich viel im ausland bin, oft kein wlan habe, da ist eine direkte mail einfacher. Sie hat einen entsorechenden vermerk in meiner akte gemacht, doch weigern sie andere sachbearbeiterin und schicken mir beharrlich vetdchlüsselte mails, die mir dann das leben schwer machen !!! Meine sachbearbeiterin *** ist eine hervorragende sachbearbeiterin, ich hoffe, dass sie noch recht lange bei der axa auslandsbetreuung ist !!!! Dann könnte ich einem freund die axa empfehlen !!!!