Die Bearbeitung meiner Rechnungen erfolgt meist sehr schnell. bei Rückfragen erhalte ich schnelle und meist nachvollziehbare Antworten. Dass ich nur eine 8 statt der Höchstnote vergebe, liegt daran, dass schon mehrfach einzelne Rechnungspositionen nicht anerkannt wurden, die vor der Übernahme der DBV durch die AXA kein Problem darstellten. Die betroffenen Ärzte haben bestätigt, dass die angesprochenen Rechnungspositionen bei anderen Privatkassen keine Probleme verursachen. Hier gehe es um eine AXA-spezifisches Phänomen.