Falsche Zuordnung (Rechnung von Kind wurde Mutter zugeordnet); Abrechnung von Teilbeträgen (Gesamtbetrag der Rechnung wurde erst nach Telefonat berücksichtigt); ein Rezeptbetrag (auf Rückseite des Rezeptes) wurde ignoriert (erst auf Nachfrage erstattet); Rückforderung von Erstattungsbeiträgen, die bei telefonischer Nachfrage nicht erklärt werden konnten